Esta Política de Privacidad explica cómo InfluQa recopila, utiliza y protege su información personal.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que usted proporciona
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluida:
- Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña)
- Información del perfil (biografía, ubicación, sitio web, enlaces a redes sociales)
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
- Comunicaciones (mensajes, solicitudes de soporte, comentarios)
- Contenido y entregables de campañas
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando usted utiliza la Plataforma, recopilamos automáticamente:
- Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
- Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia)
- Datos analíticos (fuentes de tráfico, comportamiento del usuario)
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
1.3 Información procedente de terceros
Podemos recibir información sobre usted de:
- Plataformas de redes sociales (cuando conecta sus cuentas)
- Procesadores de pago
- Proveedores de analítica
- Socios de marketing (con su consentimiento)
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar, mantener y mejorar la Plataforma
- Facilitar la conexión entre marcas e influencers
- Procesar pagos y transacciones
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, actualizaciones)
- Prestar atención al cliente
- Personalizar su experiencia
- Analizar el uso y optimizar el rendimiento
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
- Cumplir con las obligaciones legales
3. Cómo Compartimos su Información
3.1 Con su consentimiento
Compartimos información con su consentimiento, por ejemplo cuando usted:
- Crea un perfil público visible para otros usuarios
- Se postula a campañas (compartiendo su perfil con las marcas)
- Conecta cuentas de redes sociales
3.2 Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la Plataforma:
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
- Proveedores de alojamiento en la nube (Cloudflare)
- Servicios de analítica
- Herramientas de atención al cliente
- Proveedores de servicios de correo electrónico
3.3 Requerimientos legales
Podemos divulgar información si así lo exige la ley o para proteger derechos, la seguridad y la propiedad.
4. Conservación de los Datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para:
- Prestar nuestros servicios
- Cumplir con las obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Conservaremos determinada información según lo exija la ley.
5. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información:
- Cifrado en tránsito (SSL/TLS)
- Almacenamiento seguro de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
- Controles de acceso y autenticación
- Formación de los empleados en protección de datos
No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
6. Sus Derechos
Según su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir información inexacta
- Eliminar su información
- Exportar sus datos (portabilidad de los datos)
- Oponerse al tratamiento
- Retirar su consentimiento
- Darse de baja de las comunicaciones de marketing
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@influqa.com.
7. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias
- Mantener su sesión iniciada
- Analizar el tráfico y el uso
- Ofrecer contenido relevante
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Enlaces a Terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas por separado.
9. Transferencias Internacionales de Datos
InfluQa opera a nivel global. Su información puede transferirse y tratarse en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas.
10. Privacidad de los Menores
La Plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si detectamos que disponemos de dicha información, la eliminaremos.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante una notificación en la Plataforma. El uso continuado tras los cambios constituye su aceptación.
12. Contáctenos
Para preguntas o dudas sobre privacidad:
InfluQa opera desde Canadá y cumple con las leyes canadienses aplicables de privacidad y protección al consumidor.
Si es usuario de la UE, también puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@influqa.com.