Términos de Servicio

Última actualización: 1 de enero de 2026

Estos Términos de Servicio rigen el uso que usted haga de la plataforma y los servicios de InfluQa.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a InfluQa (la "Plataforma") o utilizarla, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio (los "Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

InfluQa es una plataforma de marketing de influencers que conecta marcas con creadores de contenido. La Plataforma facilita la creación de campañas, el emparejamiento con influencers, la colaboración en contenido y el procesamiento seguro de pagos.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Creación de la cuenta

Para utilizar la Plataforma, debe crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información exacta, actualizada y completa durante el registro.

3.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas en ella.

3.3 Requisitos de elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para utilizar la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que cumple con este requisito.

4. Conducta del Usuario

Usted acepta no:

  • Utilizar la Plataforma con fines ilegales
  • Publicar contenido falso, engañoso o fraudulento
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Acosar, abusar o perjudicar a otros usuarios
  • Utilizar seguidores falsos o manipular el engagement
  • Enviar spam o solicitar a otros usuarios sin permiso
  • Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma

5. Obligaciones del Influencer

Como influencer, usted acepta:

  • Proporcionar información exacta sobre su audiencia y sus métricas
  • Entregar el contenido según lo acordado en los contratos de campaña
  • Divulgar el contenido patrocinado según exija la ley (directrices de la FTC)
  • Mantener una comunicación profesional con las marcas

6. Obligaciones de la Marca

Como marca, usted acepta:

  • Proporcionar briefs de campaña y expectativas claras
  • Pagar a los influencers según lo acordado en los contratos
  • Respetar la dirección creativa y los derechos del influencer
  • Proporcionar comentarios oportunos sobre los entregables

7. Pagos y Comisiones

7.1 Comisiones de la Plataforma

InfluQa cobra una comisión de servicio en todas las transacciones. La estructura de comisiones vigente está disponible en nuestra página de Precios.

7.2 Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de procesadores de pago externos seguros. InfluQa utiliza servicios de depósito en garantía para proteger a ambas partes.

7.3 Reembolsos: únicamente crédito de InfluQa

InfluQa no emite reembolsos a su tarjeta, cuenta bancaria o método de pago original. Si un pedido se cancela, el importe que usted pagó se le devuelve como crédito de la plataforma InfluQa.

Un pedido se cancela cuando el creador lo rechaza, cuando el creador no lo acepta antes de la fecha límite de aceptación, cuando una publicación programada no puede publicarse o cuando el contenido enviado no supera la revisión. En cada caso, el importe del pedido se abona automáticamente en su saldo de InfluQa: no necesita solicitarlo.

El crédito de la plataforma puede gastarse en cualquier parte de InfluQa y puede retirarse de su saldo con sujeción al mínimo de retiro. Los pedidos pagados con InfluQa Coins se devuelven como Coins.

Las comisiones de la plataforma no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Nada de lo dispuesto en esta sección limita ningún derecho legal que pueda corresponderle y que no sea renunciable conforme a la ley que le resulte aplicable.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Contenido de la Plataforma

Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad de la Plataforma son propiedad de InfluQa y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

8.2 Contenido del Usuario

Usted conserva la propiedad del contenido que cree. Al publicar contenido, usted otorga a InfluQa una licencia para mostrarlo y distribuirlo en la Plataforma.

9. Privacidad

El uso que usted haga de la Plataforma también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

10. Exenciones de Responsabilidad

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. INFLUQA NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA SEA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, INFLUQA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO DERIVADO DE SU USO DE LA PLATAFORMA.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a InfluQa frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos.

13. Terminación

InfluQa puede cancelar o suspender su cuenta en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso. Tras la terminación, su derecho a utilizar la Plataforma cesará de inmediato.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes.

15. Cambios en los Términos

InfluQa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante una notificación en la Plataforma. El uso continuado tras los cambios constituye su aceptación.

16. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en legal@influqa.com.