La présente Politique de Confidentialité explique comment InfluQa collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations que Vous Fournissez
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
- Informations de compte (nom, e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe)
- Informations de profil (bio, localisation, site web, liens vers les réseaux sociaux)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
- Communications (messages, demandes de support, retours)
- Contenu et livrables de campagne
1.2 Informations Collectées Automatiquement
Lorsque vous utilisez la Plateforme, nous collectons automatiquement :
- Informations sur l'appareil (type de navigateur, système d'exploitation)
- Données d'utilisation (pages consultées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
- Données analytiques (sources de trafic, comportement des utilisateurs)
- Cookies et technologies de suivi similaires
1.3 Informations Provenant de Tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :
- Plateformes de réseaux sociaux (lorsque vous connectez vos comptes)
- Prestataires de paiement
- Fournisseurs de services analytiques
- Partenaires marketing (avec votre consentement)
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Fournir, maintenir et améliorer la Plateforme
- Faciliter la mise en relation entre les marques et les influenceurs
- Traiter les paiements et les transactions
- Envoyer des communications transactionnelles (confirmations, mises à jour)
- Fournir un support client
- Personnaliser votre expérience
- Analyser l'utilisation et optimiser les performances
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité
- Respecter les obligations légales
3. Comment Nous Partageons Vos Informations
3.1 Avec Votre Consentement
Nous partageons des informations avec votre consentement, par exemple lorsque vous :
- Créez un profil public visible par les autres utilisateurs
- Postulez à des campagnes (partage du profil avec les marques)
- Connectez des comptes de réseaux sociaux
3.2 Prestataires de Services
Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter la Plateforme :
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
- Fournisseurs d'hébergement cloud (Cloudflare)
- Services analytiques
- Outils de support client
- Fournisseurs de services d'e-mail
3.3 Obligations Légales
Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger des droits, la sécurité et des biens.
4. Conservation des Données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter les obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Nous conserverons certaines informations lorsque la loi l'exige.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :
- Chiffrement en transit (SSL/TLS)
- Stockage sécurisé des données
- Audits de sécurité réguliers
- Contrôles d'accès et authentification
- Formation des employés à la protection des données
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%.
6. Vos Droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Rectifier des informations inexactes
- Supprimer vos informations
- Exporter vos données (portabilité des données)
- Vous opposer au traitement
- Retirer votre consentement
- Vous désinscrire des communications marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@influqa.com.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Mémoriser vos préférences
- Vous maintenir connecté
- Analyser le trafic et l'utilisation
- Diffuser du contenu pertinent
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Liens vers des Sites Tiers
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Consultez leurs politiques séparément.
9. Transferts Internationaux de Données
InfluQa opère à l'échelle mondiale. Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.
10. Confidentialité des Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous détenons de telles informations, nous les supprimerons.
11. Modifications de la Présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou par notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation après ces modifications vaut acceptation.
12. Nous Contacter
Pour toute question ou préoccupation relative à la confidentialité :
InfluQa est exploité depuis le Canada et respecte les lois canadiennes applicables en matière de confidentialité et de protection des consommateurs.
Pour les utilisateurs de l'UE, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse dpo@influqa.com.